Términos y Condiciones

1.- Identificaciones una parte, la sociedad por acciones simplificadas CONSULTORES JURIDICOS DE NEGOCIOS S.A.S, quien en adelanté de denominar (CJN) habilitadora y propietaria de APP Y portal web www.quejateyreclama.com que en el presente contrato se denominara QYR.COM

De otra parte, el usuario, visitante, cliente o suscriptor (en adelante el Cliente), cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de inscripción y todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al Cliente. Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las contrataciones de servicios jurídicos realizadas a través de la sección “Servicios Online” del Sitio Web, complementan lo dispuesto en las Condiciones de Uso del Sitio Web, y han sido establecidas por CJN & QYR y aceptadas por el Cliente al teclear ingreso.

2.- Justificaciones: cumplimiento de lo establecido en la Ley LEY 527 DE 1999 Agosto 18 de 1999 Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones Condiciones Generales de la Contratación, así como la demás legislación aplicable, CONSULTORES JURIDICOS DE NEGOCIOS S.A.S, Y QUEJATE YRECLAMA,COM establece las siguientes Condiciones Generales de la Contratación de los servicios jurídicos ofrecidos en la Sección “Servicios on-line”, referido a Consultas y Servicios On-line del presente Sitio Web (en adelante “los Servicios Jurídicos”). El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia al servicio contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. 
La contratación de los Servicios Jurídicos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

3.- Objeto: Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto el arrendamiento de los Servicios Jurídicos de los abogados y asesores jurídicos de CJN Y QYR a cambio de honorarios prefijados por la plataforma Y/O herramienta . De conformidad con la legislación aplicable, para adquirir los Servicios Jurídicos, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley, entendiéndose que la posee por el hecho de cumplimentar el formulario en el que solicita la prestación del Servicio Jurídico. CONSULTORES JURIDICOS DE NEGOCIOS ofrece a todas las personas mayores de edad, a través de su PLATAFORMA “QUEJATEY RECLAMA.COM, la oportunidad de realizar consultas jurídicas totalmente gratis, que son respondidas en 48 horas hábiles informando de la viabilidad o no de su reclamación a juicio de la firma.

Así mismo CONSULTORES JURIDICOS DE NEGOCIOS y “QUEJATEY RECLAMA.COM” se reserva el derecho de proponer la construcción del documentó correspondiente, esto a cambio de un pago de honorarios los cuales se establecerá de acuerdo al escrito que se requiere y que se considere adecuado, en el servició contratado se garantiza la debida construcción del documentó en su forma y de acuerdo a la normativa nacional vigente y con el fondo que el cliente tenga la capacidad de transmitir , por ninguna razón se garantiza el resultado a favor del ACCIONANTE lo cual solo está en la potestad y capacidad del ACCIONADO

4-Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, manifiesta contar con las debidas facultades de representación.

5.- Idioma: El idioma de trabajo y respuesta de la consulta, así como el de formalización e interpretación de este contrato, será en todo caso el español. Si el cliente desea contratar la prestación de los servicios jurídicos en otro idioma distinto del español deberá consultarlo con anterioridad al Despacho.

6.- Descripción de los Servicios Jurídicos y metodología de contratación Para contratar un Servicio Jurídico Online, el Cliente deberá cumplimentar de forma interactiva los campos obligatorios del formulario correspondiente y formular su consulta sobre uno o varios de los ámbitos En ningún caso se analizarán documentos, contratos ni textos u otros contenidos adicionales distintos a los aportados en el formulario de contratación de Servicios Jurídicos. A continuación, el cliente debe aceptar el tiempo máximo en que la plataforma para elaborar la respuesta a su consulta por parte del despacho de entre los prefijados por CJN Y QYR.COM Una vez enviada la respuesta a la consulta, y de interesarle que le construyan el documentó correspondiente deberá pagar el importe correspondiente a los honorarios del servicio contratado, a través de cualquiera de los medios que CJN Y QYR.COM haya puesto a su disposición. El cliente debe pagar el importe establecido MAS EL IVA de acuerdo al documentó requerido, así como las diferentes opciones de pago. A partir de ese momento y en un plazo aproximado de 72 horas HABILES Entiéndase como horas hábiles, las que van de 8:00am a 12:00m y de 2:00pm a 6:00pm de lunes a viernes y las que van de 8:00am a 12:00m los días sábados. Para este tiempo no se tendrán en cuenta días dominicales o festivos. La plataforma enviara el documento solicitado al cliente.

Los documentos Jurídicos son elaboradas y/o supervisados por abogados en ejercicio; sin embargo, su carácter es meramente orientativo y genérico en función exclusivamente de la información facilitada por el Cliente en su consulta vía formulario web. Dichas respuestas no constituyen en ningún caso asesoramiento jurídico concreto, que sólo podrá facilitar un abogado a la vista de la documentación pertinente y previo examen de todas las circunstancias modo tiempo y lugar, y no sólo de las facilitadas por el Cliente.

Los documentos construidos por los abogados y enviado por del Sitio Web. El valor es sin incluir el iva, es decir llevaran la frase MAS IVA Dichos honorarios corresponden únicamente al Servicio Jurídico solicitado, que se concreta en una única solicitud por pago realizado por el cliente y que dará lugar a una única respuesta Los servicios jurídicos adicionales no están cubiertos. La se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de los Servicios Jurídicos, así como sus condiciones de contratación, sin que en ningún caso esta modificación pueda afectar retroactivamente a los contratos ya celebrados.

8.- Forma de pago. El Cliente abonará los honorarios mediante Payu, tarjeta de crédito/débito. El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a CJN Y QYR.COM a resolver la contratación del Servicio Jurídico adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.

9.- Facturación Si el Cliente desea que QYR.COM le remita por correo ordinario la factura correspondiente al Servicio contratado, deberá notificarlo expresamente por correo electrónico en respuesta al acuse de recepción del importe abonado. En caso contrario, se presumirá que el Cliente prefiere recibir dicha factura por correo electrónico, , el Cliente otorga su consentimiento a que CJN Y QYR.COM emita a nombre de aquel la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida La facturación por correo electrónico responderá al formato de factura electrónica por lo que se enviará firmada electrónicamente. Para ello se utilizará cualquiera de los programas informáticos que permiten realizar dicho proceso de cifrado.

10.- Cancelación/Desistimiento por el Cliente El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 72 HORAS desde el día de la celebración del contrato, sin indicar el motivo y sin incurrir en gasto por su parte. No obstante lo anterior, y al tratarse de un contrato de prestación de servicios, no procederá este derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.

11.- Cancelaciones y cambios En caso de que CJN Y QYR.COM determine que el Servicio Jurídico contratado por el Cliente no es el adecuado a las circunstancias del caso, dará la opción al Cliente de contratar un Servicio Jurídico alternativo.

12.- Plazos legales En caso de que alguna autoridad judicial o administrativa haya concedido al Cliente un plazo para presentar escritos, realizar actos procesales o administrativos, o de que el Cliente esté sometido a algún plazo de prescripción o caducidad, el Cliente deberá contratar el Servicio Jurídico de que se trate con la debida antelación y comunicar la existencia de dicho plazo a CJN Y QYR.COM.

13.- Validez del contrato Las presentes Condiciones Generales de Contratación se incorporarán al contrato de arrendamiento de Servicios Jurídicos suscrito con CJN Y QYR.COM. en el momento en que el Cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada al pulsar el botón correspondiente en el formulario de contratación. Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior.

14.- Incidencias y reclamaciones En el caso de que el Cliente desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo en el espacio que la plataforma tiene dispuesto para dicho fin y que puede consultar también en el correspondiente Aviso Legal.

15.- Conservación del contrato Si el cliente desea conservar una copia del presente documento deberá imprimirla en el acto de contratación. El Despacho no archivará individualmente por cada cliente este documento electrónico a través del cual se formalice el contrato; sin embargo, estará permanentemente disponible y accesible en este mismo sitio web.

16- CJN Y QYR.COM “NO” permite al ABOGADO asignado conectarse con nuevos clientes, de forma directa y las operaciones que se realizan entre ellos, CJN Y QYR.COM “NO” será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus servicios, sin que pudiera imputársele CJN Y QYR.COM algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido es decir lo realiza bajo su propio riesgo. En ningún caso CJN Y QYR.COM será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el USUARIO, debido a las operaciones realizadas o no realizadas a través de CJN Y QYR.COM

Queda totalmente prohibido cualquier acción encaminada a interferir en las actividades y operación de CJN Y QYR.COM al igual que a su base de datos. Cualquier violación o intento de violación contraria a la Ley o cualquiera de los puntos de estos términos y condiciones harán responsable a su autor de las acciones legales pertinentes, tanto como a las sanciones y/o penas prescritas en la Ley y en este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Todo el contenido de CJN Y QYR.COM como bases de datos, código fuente, archivos que hacen parte de la plataforma son de 100% propiedad CJN Y QYR.COM

Con base en lo anterior CJN Y QYR.COM no se hace responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de CJN Y QYR.COM. a dichos sitios y sus contenidos.

CJN Y QYR.COM nos reservamos la oportunidad de dar de baja y bloquear la IP a aquellos usuarios registrados que violen nuestros términos y condiciones o que no acepten nuestra política de privacidad, entre algunas de las razones más comunes para dar de baja a un usuario está:

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